Vos questions

  • Je souhaite offrir une boite Mimi Gwastell et l’envoyer directement à son destinataire ? Comment faire ? 

 Nous vous offrons la possibilité de faire parvenir directement votre commande de pâtisserie à la personne de votre choix. Pour cela, il vous suffit de spécifier une adresse de livraison (adresse du destinataire) différente de celle de facturation (la vôtre). Ainsi, nous prendrons le soin d'expédier directement la commande à la personne à qui vous souhaitez l'offrir. Nos pâtisseries sont des cadeaux parfaits en de nombreuses occasions, pour remercier un proche ou souhaiter un prompt rétablissement par exemple, alors n'hésitez pas à faire plaisir à votre entourage avec Mimi Gwastell.    

L'équipe Mimi Gwastell vous conseille de selectionner un format de présentation en boîte pâtissiere pour que votre cadeau soit du plus bel effet.


 
  • Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ? 

En ce qui concerne l'expédition et le transport de nos pâtisseries nous travaillons directement avec la Poste, pour vous garantir un service de livraison fiable, quelque soit l'adresse de destination. Normalement, nos commandes sont livrées sous 48 heures apres expéditions (jours ouvrés). Par exemple, vous avez passé une commande le lundi à 19H, et reçu le mail de confirmation d'envoi de votre colis le mardi, la commande vous sera livrée le jeudi au plus tôt. Chacun des colis est expédié avec un numero de suivi, que vous trouverez dans le mail de confirmation de votre commande. Cependant si votre commande ne vous serait toujours pas parvenue dans les 2 jours, nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail, à l'adresse suivante : contact@mimigwastell.com. Ainsi nous trouverons une solution au plus vite.

 


  • J’ai ouvert mon sachet, comment conserver mes gâteaux au mieux & combien de temps ?

Les produits Mimi Gwastell sont elaborés à partir de différentes recettes dites de "Pâtisserie de voyage". Ainsi l'une des premières qualités de nos gâteaux et biscuits est leur durée de conservation. Nous travaillons les recettes à partir d'ingrédients de qualité, connus pour leur maintien dans le temps, et nous adaptons la cuisson des pâtisseries afin de garantir leur fraîcheur bien plus longtemps que pour une pâtisserie classique. Ainsi, nos petits gâteaux et croûtes à thé présentés en boîte pâtissière sont conservables jusque une semaine après leur reception. Pour les pâtisseries conditionnées en sachet, la periode de consommation est de un mois. Les biscuits Mimi Gwastell sont à consommer dans les deux mois après leur achat, bien assez de temps pour tous les croquer. Les boîtes patissières Mimi Gwastell sont conçues de façon à proteger et conserver dans les meilleurs conditions les pâtisseries; le carton est ingraissable et le papier alimentaire permet d'éviter un contact permanent à l'air libre.

Nous vous conseillons de conserver les pâtisseries Mimi Gwastell dans une endroit frais et sec, à l'abri de la chaleur et de la lumière. Dans ces conditions, ils garderont ainsi au mieux toutes leurs saveurs dans le temps.

 

  • Puis je choisir une date de livraison ultérieure ?
 

Non, malheureusement nous ne vous proposons pas ce service.  Cependant, nos pâtisseries se conservent facilement près de 10 jours, ce qui vous permet de receptionner les pâtisseries avant de les offrir. Vous pouvez bien entendu également expédier la commande directement depuis chez un ami ou un proche. Cependant, si vous souhaitez passer une commande pour une reception (baptême, ...), n'hésitez à prendre contact avec notre équipe avec ce mail bonjour@mimigwastell.com. Nous étudierons ensemble les différentes solutions. Vous pouvez également retrouver notre offre entreprise.

  • Comment trouver un point de vente physique près de chez moi ?
 
  • Je veux composer mon propre assortiment, est-ce possible ? 
 

Mimi Gwastell vous propose des assortiments et des coffrets de croûtes à thé, financiers et autres petits gâteaux, par 6, 9 ou 12 pâtisseries. 

  • Quel est le délai de livraison pour recevoir mon colis de pâtisserie Mimi Gwastell?
 

Nous travaillons avec le service SoColissimo de la Poste pour la majorité de nos expéditions. Il faut compter 48h entre le départ de la commande et sa reception. Néanmoins, si jamais une commande est passé après 16h00, elle sera expédiée le lendemain, ce qui porte le délai de livraison à 72h. Pour plus d'information sur le suivi de l'acheminement de votre commande, n'hésitez pas à prendre contact avec nos services, par mail ou par téléphone. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi SoColissimo.

  • Comment fonctionne le système de parrainage ?

Le principe est simple: lors de son inscription, le filleul doit remplir, dans la case parrain, l'adresse mail de son parrain.
Ainsi il recevra un courrier électronique contenant un code de réduction de 10%. 
De même pour le parrain qui a passé au moins une commande sur la boutique Mimi Gwastell.
Vous pouvez consulter vos codes de réduction, vos amis parrainés et vos amis en attente de parrainage sur votre espace utilisateur.